HUBUNGAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI PUSKESMAS KOPELMA DARUSSALAM BANDA ACEH

THE RELATIONSHIP OF NURSE INTERPERSONAL COMMUNICATION WITH OUTPATIENT PATIENT SATISFACTION

Abstrak

Komunikasi yaitu tata cara informasi yang diberikan pihak penyedia jasa dan keluhan-keluhan dari pasien. Bagaimana keluhan dari pasien dengan cepat diterima oleh penyedia jasa terutama perawat dalam memberikan bantuan terhadap keluhan pasien. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan komunikasi intrapersonal perawat dengan kepuasan pasien rawat jalan di Puskesmas Kopelma Darussalam. Metode dalam penelitian ini adalah bersifat analitik dengan pendekatan cross sectional. Yang telah dilakukan di Puskesmas Kopelma Darussalam dari tanggal . Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien yang berkunjung Puskesmas Kopelma Darussalam dengan jumlah sampel sebanyak 43 responden. Analisis data dilakukan secara univariat dan bivariat dengan uji Chi-Square. Hasil penelitian ini menunjukkan hubungan komunikasi interpersonal perawat dengan kepuasan pasien di Puskesmas Kopelma Darussalam Kota banda Aceh dengan nilai p-value 0,038< 0,05. Saran peneliti perawat di Puskesmas Kopelma Darussalam untuk terus meningkatkan komunisasi kepada pasien agar pasien merasa puas dengan pelayanan yang ada di Puskesmas Kopelma Darussalam.